Безопасность и конфиденциальность лежат в основе нашей деятельности. Поэтому мы считаем важным быть максимально прозрачными в отношении того, какую информацию мы собираем и как с ней обращаемся. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом мы обрабатываем данные, предоставленные нам в связи с использованием вами наших продуктов, сервисов, приложений и веб-сайтов, содержащих ссылку на данную Политику (далее совместно именуемых «Сервисы»).
В настоящей Политике термин «персональные данные» означает информацию, относящуюся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу и защищаемую как персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Кто мы?
Настоящая Политика распространяется на практику обработки данных командой Astro VPN. В настоящей Политике термины «мы», «нас» и «наш» относятся к компании, предоставляющей вам Сервисы и несущей ответственность за обработку ваших данных. Для мобильных приложений ответственную компанию можно определить, ознакомившись с информацией о приложении на странице загрузки или с Условиями использования.
Какую информацию мы собираем?
1. Информация, которую вы предоставляете нам
Коммуникации. Вы можете по своему усмотрению предоставить нам информацию, в частности адрес электронной почты, когда обращаетесь к нам или направляете запрос относительно наших Сервисов.
2. Информация, собираемая при использовании наших Сервисов
Информация об использовании. Мы собираем сведения о том, как вы взаимодействуете с нашими Сервисами, например объем использованного трафика, а также время и продолжительность использования наших Сервисов.
Информация об устройстве. Мы собираем информацию об устройстве, которое вы используете для доступа к нашим Сервисам. Например, мы можем собирать идентификаторы устройства, тип браузера, тип и настройки устройства, версию операционной системы, информацию о мобильной, беспроводной и других сетях (например, имя интернет-провайдера, оператора связи и уровень сигнала), а также номера версий приложения.
Диагностическая информация. Мы можем собирать сведения о характере запросов, отправляемых на наши серверы (например, что именно запрашивается, информацию об устройстве и приложении, с помощью которых был отправлен запрос, временные метки и URL-адреса переходов). При этом мы не ведем журналов, которые связывают вашу личность с вашей активностью при использовании VPN. Мы не храним записи, позволяющие определить, какие сайты вы посещали или к каким ресурсам обращались через VPN-соединение.
3. Для чего мы используем собранную информацию?
Для предоставления, поддержки и обеспечения работы наших Сервисов
Мы используем вашу информацию в объеме, необходимом для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Например:
- используем информацию об угрозах и устройстве для определения потенциальных угроз безопасности;
- используем информацию о местоположении для подключения вас к ближайшему и наиболее быстрому VPN-серверу;
- используем информацию об использовании для устранения проблем, о которых вы сообщаете, и обеспечения корректной работы наших Сервисов.
Для общения с пользователями и потенциальными пользователями
Мы используем вашу информацию для связи с вами, например при ответе на ваши вопросы или запросы. Это может осуществляться для исполнения договора с вами, на основании вашего согласия либо в силу нашего законного интереса предоставлять информацию о наших Сервисах.
Для улучшения наших Сервисов
Мы стремимся предоставлять максимально качественные Сервисы и пользовательский опыт, поэтому у нас есть законный интерес постоянно совершенствовать и оптимизировать наши продукты. Для этого мы анализируем, как пользователи взаимодействуют с нашими Сервисами. Например:
- анализируем агрегированные данные об использовании, устройстве и диагностике для выявления тенденций использования и вовлеченности пользователей;
- инвестируем в техническую инфраструктуру для улучшения качества обслуживания в регионах с растущим спросом;
- можем использовать информацию об устройстве и угрозах для проведения исследований, направленных на совершенствование технологий обнаружения угроз, спама и иных рисков.
Для предотвращения ущерба и ответственности
Мы можем использовать информацию в целях обеспечения безопасности (например, для расследования инцидентов безопасности, выявления и предотвращения мошенничества), а также для предотвращения злоупотреблений. Это может быть необходимо для соблюдения требований законодательства, защиты жизненно важных интересов физических лиц либо в силу нашего законного интереса по предотвращению ущерба для нас и наших пользователей.
Например, мы можем использовать информацию об использовании и устройстве для определения того, осуществляется ли неправомерная или несанкционированная деятельность, связанная с использованием наших Сервисов.
4. С кем мы делимся вашей информацией и почему?
Мы не передаем вашу информацию третьим лицам. Защита вашей конфиденциальности является нашим главным приоритетом, и мы гарантируем, что любая предоставленная вами информация, например действующий адрес электронной почты при обращении в службу поддержки, остается конфиденциальной.
5. Технологии отслеживания и файлы cookie
Мы не используем файлы cookie на нашем веб-сайте для:
- отслеживания активности пользователей;
- персонализации контента;
- анализа производительности сайта;
- показа таргетированной рекламы.
Кроме того, мы не собираем, не храним и не передаем третьим лицам какие-либо персональные данные или информацию о просмотренных страницах. Ваша конфиденциальность является нашим главным приоритетом, и мы стремимся обеспечить безопасный и анонимный доступ к нашим Сервисам.
6. Безопасность
Наши Сервисы защищены, и мы применяем комплекс административных, организационных, технических и физических мер для защиты данных о ваших подключениях от несанкционированного доступа, утраты или изменения. При этом мы никогда не храним ваши персональные данные и не передаем их третьим лицам. Защита вашей конфиденциальности является нашим главным приоритетом, и мы придерживаемся самых высоких стандартов защиты данных.
7. Хранение данных
Мы не храним данные пользователей. При отправке запроса в службу поддержки мы запрашиваем лишь минимальный объем информации — действующий адрес электронной почты. Мы не сохраняем персональные данные дольше, чем это необходимо для обработки обращения в службу поддержки, что обеспечивает полную защиту вашей конфиденциальности.
8. Возрастные ограничения
Наши Сервисы не имеют возрастных ограничений, поскольку мы не собираем персональные данные и не предоставляем контент, предназначенный только для определенных возрастных категорий. Мы можем не знать возраст наших пользователей, поскольку никакие персональные данные не предоставляются.
9. Обновление Политики конфиденциальности
Мы ожидаем, что настоящая Политика конфиденциальности будет со временем изменяться, и будем рады получать отзывы наших пользователей относительно нашей практики защиты конфиденциальности.